Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Produkte & Bestellung
Welche Produkte bietet Iwonatec an?
Welche Produkte bietet Iwonatec an?
Wir bieten ein breites Sortiment mit über 10.000 Produkten – mit Schwerpunkt auf Haushaltswaren, Drogerie- und Körperpflegeartikeln sowie Aufbewahrungsboxen und Ordnungslösungen für Haushalt, Werkstatt und Büro. Darüber hinaus finden Sie bei uns Garten- und Campingbedarf, Computer- und Smartphone-Zubehör sowie Batterien.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz einfach eine Bestellung über unsere Website aufgeben, indem Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzufügen und zur Kasse gehen. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, iDEAL, PayPal und Banküberweisungen. Um alle Zahlungsmethoden anzuzeigen, klicken Sie hier.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten Standard- und Expressversand an, je nach Ihrem Standort. Versandkosten und Lieferzeiten werden beim Checkout berechnet.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden in verschiedene Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort. Sie können hier die Preise einsehen.
Rückgabe, Status & Kundenservice
Was ist Ihr Rückgaberecht?
Was ist Ihr Rückgaberecht?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen (gesetzliches Widerrufsrecht). Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Für eine Rücksendung loggen Sie sich in Ihr Konto ein, gehen Sie zur Bestellung und klicken Sie auf RMA/Rückgabe, oder nutzen Sie direkt unser RMA-Formular. Wenn Sie kein Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf der Website des Kurierdienstes verfolgen. Sie können Ihre Bestellung auch einsehen, indem Sie sich über diesen Link in Ihr Konto auf unserer Website einloggen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, bevor sie versandt wurde. Dies kann nach dem Einloggen in Ihr Konto erfolgen, wo Sie Ihre Bestellungen direkt anpassen können. Wenn Sie kein Konto haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Änderungen mitzuteilen.
Was soll ich tun, wenn ich ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalte?
Was soll ich tun, wenn ich ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalte?
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite, per E-Mail an info@iwonatec.com oder telefonisch unter +49 (0) 2452 97708-0 erreichen.