Vous avez une question sur nos produits ou sur votre commande ? Vous souhaitez signaler une réclamation ? Vous pouvez alors nous contacter par téléphone ou tout simplement nous envoyer un e-mail :
Nous sommes joignables par téléphone les jours ouvrés de 11h00 à 14h00 au +49 (0) 2452 97708-0.
Nous parlons allemand, néerlandais, anglais et polonais.
Vous pouvez nous écrire par e-mail à l'adresse : info@iwonatec.com
Vous trouverez ici de plus amples informations sur différents sujets :
- Droit de rétractation
- Garantie
- Livraison et expédition
- Retours et réclamations
- Moyens de paiement
- Revendeurs
- Foire aux questions
Retrait à l'entrepôt
Un retrait est bien entendu possible dans notre entrepôt en Allemagne (IwonaTEC GmbH, Gladbacher Str. 69, 52525 Heinsberg, Allemagne). Un retrait n'est malheureusement pas possible à d'autres endroits.
Le retrait à l'entrepôt n'est possible que pendant nos horaires de retrait : du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00, et le samedi uniquement sur accord préalable.
Pour convenir d'un rendez-vous de retrait en dehors de ces horaires, veuillez nous contacter par téléphone (+49 (0) 2452 97708-28, du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00) ou via notre formulaire de contact.
Le retrait à l'entrepôt est bien entendu gratuit (aucuns frais d'expédition).
Veuillez noter que seul le paiement en espèces est accepté dans notre entrepôt.